Сейф на ресепшн

• Стоимость: чаще всего платный.
• Как работает: необходимо оплатить хранение, взять ключ от ячейки, убрать в неё вещи, расписаться в реестре. В некоторых отелях выдают квитанцию или расписку. 

Достаточно безопасный вариант. Если ваши клиенты слишком переживают, посоветуйте им снять видео передачи конверта сотруднику отеля. Можно даже записать на конверте точную сумму.

Сейф в номере

• Стоимость: платный и бесплатный. 
• Типы: зависит от модели. Некоторые сейфы снабжены инструкцией по самостоятельной установке кода-пароля, для активации других потребуется связаться с сотрудниками ресепшн или получить ключ, если сейф запирается на замок. В карточке отеля на B2B.Ostrovok предоставлена информация о сейфе. Она находится в разделе «Все услуги и удобства». 

Если что-то пропало из сейфа в номере, необходимо сразу же обратиться к менеджеру отеля, а затем в правоохранительные органы. Можно позвонить в полицию или пойти в ближайший участок.

Комната для хранения багажа

• Стоимость: платная и бесплатная. 
• Что это: чаще всего это комната со стеллажами около стойки ресепшн, где хранятся чемоданы и крупногабаритный багаж. Дверь закрывается на ключ, который можно получить у администратора.

Часто бывает так, что выселение в 12:00, а самолёт только в 22:35. Это время можно потратить на прогулки по городу или неспешный ланч в кафе. Чтобы багаж не мешался, оставить его можно в специальной комнате хранения, но практически по всему миру действует правило — не оставлять там ценные вещи. Поэтому на прогулку всё-таки придётся взять ноутбук, фотоаппарат и другие ценности.

Администрация отеля не несёт ответственность за ценные вещи, поскольку в эту комнату имеют доступ и другие постояльцы. Охраны на входе в комнату нет, так что воспользоваться обычным или кодовым замком будет не лишним.

Что посоветовать клиенту

• Сделать ксерокопии всех документов, а также добавить их в электронный кошелёк в смартфоне (как Wallet в iPhone) и банковское приложение (сейчас многие банки поддерживают такую функцию). Эти копии позволят быстрее идентифицировать личность в случае утери, и процедура восстановления станет проще.
• Не брать много наличных и оплачивать покупки картой.
• Взять несколько банковских карт или подключить к одной из них оплату мобильным устройством (Apple Pay, Android Pay). На одной карте можно хранить основной бюджет поездки, другую оставить пустой. Если пропадёт карта с деньгами, можно оперативно перевести с неё деньги на вторую. Или заблокировать пропавшую, а на вторую попросить перевести денег. Важно предупредить контактное лицо, чтобы знакомые не подумали, что это мошенничество. 

Благодаря этим простым правилам, поездки ваших клиентов не омрачаться неприятными происшествиями. Предупрежден — значит вооружен. 

Забронировать отель