1128
44
читать меньше минутыПо данным туристических агентов, самая востребованная услуга при покупке пакетного тура — организация индивидуального трансфера для туристов (77%).
Второй по востребованности услугой стала помощь с оформлением визы – 73% опрошенных турагентов отметили, что их клиенты нуждались в ней.
Замыкает тройку лидеров услуга по оформлению страховки – 61% респондентов отметили, что она была необходима туристам, планирующим поездку.
На четвертом месте по частоте выбора оказались индивидуальные экскурсии – почти треть агентов (29%) помогали туристам их забронировать.
Аренда легкового автомобиля пользуется меньшим спросом среди путешественников при подборе пакетного тура – 18% турагентов отметили, что эта услуга была востребована их клиентами.
Реже всего туристы обращаются за консьерж-услугами, такими как заказ цветов, поздравление с днем рождения, комплимент в номер – только 8% турагентов оказывали туристам такую помощь.
Илья Кравцов, директор B2B.Ostrovok.ru
«Помимо наиболее востребованных туристами услуг, мы также регулярно сталкиваемся с просьбами организовать ранний заезд или поздний выезд, забронировать особую категорию номера, арендовать яхту или катер, спланировать необычную экскурсию. Наша служба поддержки турагентов работает круглосуточно и внимательно относится к каждой просьбе – мы всегда уточняем возможности с отелем, договариваемся о дополнительных услугах и стараемся помочь агентам организовать лучший отдых для путешественников».
Топ-5 услуг, которые интересуют клиентов при бронировании
1. Индивидуальный трансфер
2. Оформление визы
3. Оформление страховки
4. Бронирование индивидуальных экскурсий
5. Аренда автомобиля
