Что делает куратор

Куратор решает любые проблемы, которые возникают при работе с B2B.Ostrovok.ru. «Как открыть карту?», «Где настроить комиссию?», «Что делать, если не открывается сайт?» — куратор поможет разобраться с этими и многими другими вопросами. Что немаловажно — куратор влияет на решение службы поддержки.

По каким вопросам можно обращаться к куратору

• Вопросы по функционалу сайта.
• Возникли сомнения в правдивости фотографий номерного фонда (или другие вопросы по фотографиям).
• Дополнительная консультация по выбору отеля.
• Вопросы по ценообразованию.
• Вопросы, связанные с работой других отделов: юридического, операционного, бухгалтерского или отдела по аренде автомобиля.
• Если необходима более гибкая настройка сроков оплаты.
• Если нужна помощь с договором или необходимо решить юридические вопросы (желательно связанные с нами:)).
• Если для эффективной работы понадобилась дополнительная разработка на стороне нашей платформы онлайн-бронирования отелей.

Как связаться с куратором

• По электронной почте;
• по телефону;
• по скайпу;
• по WhatsApp.

Зачастую все эти вопросы проходят мимо кураторов. Кто-то постеснялся спросить, кто-то не знал, к кому обратиться, а кто-то не думал, что эти вопросы можно быстро и безболезненно решить. Пожалуйста, помните, что основная задача куратора — сделать работу агента эффективной, а бронирование объекта размещения (или любую другую операцию с ним) — мгновенным. Хороших клиентов и больше бронирований!