Продлить проживание

1. Убедитесь, что в отеле есть доступные номера на нужные даты.
2. Создайте новый заказ на эти даты.
3. Напишите в службу поддержки, сообщив, что данное бронирование — продление существующего.

Если на нужные даты номеров нет, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки из «Личного кабинета». Наши специалисты уточнят доступность номеров, добавят стоимость в счёт и обновят ваучер.

Сократить сроки проживания

Для бронирования с бесплатной отменой

1. Проверьте, что в отеле есть доступные номера на нужные даты.
2. Создайте новый заказ на весь период проживания.
3. Отмените предыдущее бронирование.

Если у вас невозвратное бронирование или на сайте нет номеров на нужные даты, пожалуйста, отправьте запрос в службу поддержки. 

Добавить питание или трансфер

1. Откройте подробную карточку заказа.

2. Оставьте сообщение службе поддержки, указав, какую услугу хотите добавить.

Наши специалисты свяжутся с отелем, забронируют услугу, если она доступна, и добавят стоимость в счёт заказа. 

Таким образом вы можете изменять уже созданные заказы. Если у вас не получается отменить/продлить бронирование или добавить питание по данной инструкции, свяжитесь с вашим куратором — он подскажет, как лучше поступить конкретно в вашей ситуации.

Бронировать на B2B.Ostrovok

Icons made by Freepik from www.flaticon.com