Откуда берётся переплата

Если вы уже оплатили заказ по безналичному расчёту и отменили его без штрафа или с частичным штрафом, сумма возврата начислится на баланс переплаты, и её можно будет использовать для оплаты других бронирований.

Если после отмененного бронирования у вас образовалась перплата и вы хотите вернуть средства на свой расчётный счёт, просто отправьте письмо с заявкой вашему куратору (шаблон письма можно скачать здесь).

Где посмотреть баланс переплаты

Чтобы посмотреть, накопилась ли у вас перплата, зайдите на главную страницу B2B.Ostrovok и кликните на название компании в правом верхнем углу. В разделе «Финансовая информация» будет указана сумма.

Как израсходовать переплату

• Зайдите в раздел «Отчётность — Неоплаченные счета».
• Кликните на кнопку «Оплатить из переплаты». Если у вас не накопилась переплата или ее не хватает для оплаты, кнопка будет неактивна и вы не сможете воспользоваться данной опцией.
• Подтвердите платёж.

Если у вас возникнут вопросы по переплатам, обратитесь к вашему куратору — он поможет разобраться.

Больше об особенностях сервиса