Ответственность за тур. Главное изменение — туроператор освобождается от ответственности за тур, если турагент не перечислил ему деньги, полученные от туриста по договору. Это должно защитить туроператоров от убытков, связанных с ошибками или мошенническими действиями посредников.

Вместе с тем поправки закрепят ответственность туроператора за достоверность переданной турагенту информации и качество предоставляемых услуг. Туроператор по-прежнему отвечает перед туристом за все услуги, если турагент не нарушает обязанности по оплате договора.

Третьи лица. Туроператоры перестанут отвечать за вред или убытки, причинённые третьими лицами — отелями, авиакомпаниями и другими партнёрами. Речь идёт о случаях, когда туристу оказывают услуги с нарушением норм безопасности, а туроператор не может повлиять на ситуацию. Например, если в отеле произойдёт инцидент, иск должен предъявляться к самому отелю, а не к туроператору. При этом права туристов сохраняются — они смогут защищать свои интересы в досудебном и судебном порядке.

Состав тура. Отдельный пункт касается информирования клиентов о составе тура — от описания отеля до условий проживания. Сейчас в законопроекте ответственность за непредоставление этих данных возложена на туроператора, однако АТОР настаивает, что именно турагенты взаимодействуют с клиентами напрямую. Эксперты считают, что данная норма требует уточнения, чтобы не дублировать ответственность участников рынка.

Какие ещё изменения планировались в 2025 году, читайте в обзоре законов туризма. 

Спланировать поездку

Источник: АТОР и РСТ

Фото обложки: AlpakaVideo / Shutterstock.com