Сетевые отели России: плюсы, минусы и крупнейшие бренды

Содержание

• Определение
• Преимущества
• Недостатки
• Сетевые отели российского рынка
• Иностранные сети в России

Что такое сетевой отель

В российском законодательстве понятие «сетевой отель» не закреплено. Федеральный закон «Об основах туристской деятельности» описывает общие положения, но не выделяет сетевые отели в отдельную категорию. Классификация гостиниц по звёздам тоже не учитывает этот критерий.

Правовые отношения между отелями, работающими по франшизе, регулируются статьёй о коммерческой концессии Гражданского кодекса РФ. Однако в законе нет специальных норм, касающихся именно сетевых гостиниц.

Де-факто сетевыми называют отели, объединённые под одним брендом, с общей системой управления и одинаковыми стандартами обслуживания. Это определение скорее основано на практике, а не на законодательных формулировках.

Классификация гостиниц по звёздам тоже не учитывает этот критерий. Фото: Mino Surkala / Shutterstock.com

Преимущества

• Узнаваемость. Согласно опросу туристов от Роскачества в 2024 году, 9% респондентов доверяют сетевым отелям больше, чем независимым. Когда клиенты бронируют известные мировые цепочки вроде Radisson и Hilton, то знают, какого уровня сервиса ожидать.
• Качественное обслуживание. В сетевых отелях, как правило, действуют единые стандарты сервиса. Независимо от города, гость может рассчитывать на вкусное питание, чистые номера и внимательный персонал.

Дарья Кочеткова. Управляющий директор группы компаний Островок.

«Сетевые отели ценят за понятные стандарты. Гость заселяется — и сразу знает, чего ждать: уютный номер, чистое бельё, хороший завтрак, вежливый персонал. Хоть в Москве, хоть в Сочи — комфорт везде одинаковый. Это удобно и для туриста, и для турагента: не нужно гадать, “повезёт не повезёт”. Всё работает по отлаженной системе, от заселения до решения любых вопросов».

• Выгода для постоянных клиентов. Гостиничные сети предлагают программы лояльности, которые позволяют не только экономить на следующих поездках, но и получать эксклюзивные бонусы: от отельных сувениров до бесплатных апгрейдов номера.
• Единая клиентская поддержка. С цепочками отелей проще работать: обычно у них есть круглосуточный кол-центр, который помогает оперативно решать вопросы даже посреди ночи или в выходной. 

Недостатки

• Шаблонность. Отели одной сети похожи друг на друга. Вместо аутентичного интерьера и необычного завтрака туристов ждут стандартный интерьер и традиционный шведский стол. 
• Меньше гибкости. Сети устанавливают свои правила, поэтому сложнее договориться о перестановках в номере, раннем заезде или более позднем завтраке. Все важные решения исходят из принятых стандартов и согласовываются с руководством. 
• Ограниченная география. Сетевые отели предпочитают работать на популярных туристических направлениях. Например, большинство гостиниц бренда «Азимут» расположены в Москве, Санкт-Петербурге, Сочи и других крупных городах. Если ваш клиент мечтает об уединённом отдыхе на побережье Байкала — с поиском таких отелей могут возникнуть сложности.

Сетевые отели предпочитают работать на популярных туристических направлениях. Фото: JeanLucIchard / Shutterstock.com

Ведущие отельные сети российского рынка

Согласно рейтингу Forbes, к крупнейшим гостиничным сетям в России относятся Azimut Hotels и Cosmos Hotel Group. Рассмотрим их подробнее.

Azimut Hotels

История. Сеть основана в 2004 году бизнесменом Александром Клячиным. Изначально под брендом были объединены всего семь отелей в Самаре, Костроме, Уфе и других российских городах. В 2008 году компания вышла на европейский рынок, когда владелец Azimut приобрёл у Austrian Hotel Company сеть из двух десятков отелей в Чехии, Германии и Австрии. Спустя 15 лет сотрудничество с западными партнёрами было приостановлено. 

Перспективы. Azimut сохраняет лидерство на рынке. За первые месяцы 2025 года сеть запустила три новых отеля в Москве, Саранске и Ленинградской области. До конца года ожидается запуск ещё 12 гостиниц в Иркутске, Ставрополе, Сочи и Подмосковье, а также в Узбекистане и Израиле. К декабрю 2025 года в сеть будет входить более 80 объектов: бизнес-отели, загородные комплексы и оздоровительные санатории.

Отели сети:

• «AZIMUT Парк-отель Переславль» — номера и коттеджи в 20 минутах от Переславля. У комплекса продуманная территория со множеством развлечений: есть караоке, спа, бильярд и теннис. Подойдёт для спокойного отдыха вдали от мегаполиса. От 7800 руб. за двоих в сутки.
• «AZIMUT Парк-отель & Спа Репино» — новый загородный четырёхзвёздочный отель в посёлке Репино на берегу Финского залива. Построен в 2025 году. Гостей ждут номера в скандинавском стиле с панорамными окнами, спортивный клуб и просторная спа-зона с бассейном. От 19 000 руб. за двоих в сутки.
• «Метрополь Гранд-отель Геленджик» — «пять звёзд» с номерами, которые выходят на Геленджикскую бухту. У отеля большая территория с бассейнами и спа-центром с дорожками Кнейпа, саунами и ледяным фонтаном. От 31 000 руб. за двоих в сутки.
• «РЖД-ЗДОРОВЬЕ/Долина нарзанов» — санаторий в Кисловодске, где помогут с заболеваниями костно-мышечной, нервной и эндокринной систем. Есть бювет с минеральной водой. Среди развлечений — бассейн, аквапарк с горками, фитнес-зал, теннисные корты и караоке. От 35 140 руб. за двоих в сутки. 

«Метрополь Гранд-отель Геленджик».

Cosmos Hotel Group

История. В 1976–1979 гг. была построена гостиница «Космос» в Москве для обслуживания XXII летних Олимпийских игр. Отель с 1700 номерами стал одним из крупнейших в Европе. Сама сеть Cosmos Hotel Group появилась почти 40 лет спустя — её основал российский предприниматель Владимир Евтушенков. 

Перспективы. Сети принадлежат трёх-, четырёх-, пятизвёздочные отели и курортные комплексы — всего 36 объектов размещения в 22 городах России. Это один из самых быстрорастущих гостиничных холдингов в стране: география сети постоянно расширяется, а за 9 месяцев 2024 года поток гостей увеличился на 19%, превысив два миллиона человек. Важная особенность Cosmos Group — автономность: у компании есть своя турфирма и даже академия для персонала. 

Отели сети:

• Cosmos Vladikavkaz La Vallee Hotel — новый четырёхзвёздочный спа-отель в Северной Осетии, открытый в июне 2025 года. Удобная стартовая точка для поездок по живописному региону. От 10 970 руб. за двоих в сутки.
• Cosmos Collection Izumrudny Les Hotel — коттеджи и двухэтажные виллы в скандинавском стиле в Подмосковье. На территории пятизвёздочного комплекса есть конюшня, сафари-парк, стрелковый клуб, кинотеатр, тренажёрный зал и спа-центр с массажем и обёртываниями. От 23 450 руб. за двоих в сутки.
• Cosmos Collection Altay Resort — лучший отель Дальнего Востока и Сибири по версии премии Wheretotravel-2024. У комплекса большая зелёная территория с собственным маральником, ресторанами локальной кухни и спа-центром, где можно попробовать пантовые ванны. От 24 650 руб. за двоих в сутки.

Cosmos Collection Altay Resort.

Иностранные сети отелей в России

Hilton, Marriott, InterContinental Hotel Group и другие зарубежные гостиничные бренды официально ушли с российского рынка.

Дарья Кочеткова. Управляющий директор группы компаний Островок.

«Когда иностранные бренды ушли, для гостей мало что изменилось — где-то просто сменили вывеску, а привычные названия остались. Сервис тоже остался на прежнем уровне: всё так же чисто, спокойно и комфортно. Поэтому туристы продолжают выбирать те отели, в которых уверены».

Некоторые зарубежные сети всё же продолжают работу в России: например, Domina — в Санкт-Петербурге, Radisson — в Москве и Accor — в Благовещенске. Но с нюансом: их программы лояльности больше не работают. Гости не могут копить и тратить баллы, получать апгрейд номера или бонусы вроде бесплатных завтраков. Поэтому прямое бронирование на сайтах иностранных отелей стало невыгодным.

Как турагенту продавать сетевые отели

• Учитывайте интересы клиентов: сетевые отели чаще выбирают семьи и деловые путешественники.
• Рассказывайте о плюсах: стабильный сервис, понятные стандарты, широкий выбор услуг.
• Предлагайте проверенные сети с хорошими отзывами и прозрачной политикой.
• Создавайте подборки в Островок B2B, чтобы быстро предлагать подходящие варианты.

Российские сетевые отели активно развиваются и расширяют своё присутствие в регионах. Найти лучшие варианты можно в Островок B2B — сервисе для профессионалов туриндустрии.

Выбрать отели

Фото обложки сгенерировано нейросетью Photoshop