С 1 сентября 2026 года вступят в силу новые правила продажи туров

Новые правила уточняют порядок взаимодействия участников рынка и приводят нормативную базу в соответствие с государственной системой «Электронная путёвка».

Одно из ключевых изменений касается объёма информации, которую турист должен получить до заключения договора. Помимо стандартных сведений о маршруте, размещении, транспорте и программе путешествия, туроператоры и турагенты обязаны информировать клиентов о правилах въезда и пребывания в стране, таможенных требованиях, медицинских и санитарно-эпидемиологических правилах, возможных угрозах безопасности, а также национальных, религиозных и культурных особенностях страны. Кроме того, в документ включён пункт об иных рисках, связанных с конкретным туристским продуктом.

Также правила закрепляют, что призыв туриста на военную службу по мобилизации относится к существенным изменениям обстоятельств, позволяющим изменить или расторгнуть договор. Возврат средств в таких случаях будет осуществляться в соответствии с гражданским законодательством.

Для туркомпаний изменения в основном будут носить организационный характер. Эксперты рекомендуют заранее обновить памятки для туристов, шаблоны договоров и порядок передачи сведений в систему «Электронная путёвка». При продаже туров в офисе клиентам могут предложить отдельно подтвердить ознакомление с информацией о стране пребывания, а при онлайн-бронировании — использовать более подробные электронные подтверждения.

При этом сохраняется действующий запрет на включение дополнительных платных услуг без согласия туриста. Если такие услуги были добавлены без разрешения клиента, он вправе потребовать возврат денежных средств.

Ранее вступили в силу ГОСТы с правилами для работы отелей и приёму иностранных туристов.

Источник: АТОР

Фото обложки: BAZA Production / Shutterstock.com / ФОТОДОМ