Единый стандарт для всех средств размещения

Теперь правила распространяются не только на гостиницы, но и на базы отдыха, апарт-отели, кемпинги, горные приюты и другие классифицированные объекты. Все они будут работать по единому регламенту.

Дополнительно усиливается контроль за легальностью работы: объект обязан быть внесён в Единый государственный реестр классифицированных средств размещения, иначе оказывать услуги официально он не сможет.

Для турагентов это означает более понятные и единообразные условия работы с разными форматами размещения, а также снижение рисков при продаже проживания в нестандартных объектах. 

Отмена бронирования и возвраты

В новых правилах чётко зафиксирован порядок возврата средств при отказе от брони:

• при отмене до дня заезда туристу возвращается полная стоимость проживания;
• отель вправе удержать стоимость первой ночи только при гарантированном бронировании;
• все последующие ночи подлежат полному возврату.

Турагентам важно заранее разъяснять клиентам тип бронирования и условия отмены, а также фиксировать эти параметры при оформлении заявки.

Новые требования к информации о размещении

Средства размещения обязаны:

• указывать размер скидки от базовой цены, а не только финальную стоимость;
• при онлайн-бронировании публиковать уникальный номер объекта в государственном реестре, что позволяет проверить легальность и категорию размещения.

Это должно снизить количество спорных ситуаций и повысить доверие со стороны клиентов — особенно при бронировании новых или малоизвестных объектов.

Питомцы, досрочный выезд и продление проживания

В документе появились отдельные разделы, регулирующие:

• досрочный выезд;
• продление проживания;
• размещение с животными.

Отели по-прежнему могут устанавливать собственные правила приёма домашних питомцев и брать дополнительную плату за уборку, но теперь обязаны заранее информировать об этих условиях. Эти детали важно доносить до туристов ещё на этапе бронирования, чтобы избежать конфликтов на месте.

Технические изменения

С 1 марта 2026 года вводится возможность автоматической регистрации гостей через мобильное приложение Госуслуг. Это должно упростить процесс заселения и унифицировать процедуру для всех объектов.

Также впервые закреплены правила размещения в кемпингах и палатках, а также в альпинистских и горных приютах — с учётом требований безопасности.

Что это значит для рынка и для агентов

По мнению представителей гостиничной отрасли, новые правила в основном закрепляют практики, которые уже применяются на рынке. Существенных изменений в ежедневной работе большинства объектов не ожидается, однако отелям всё равно придётся адаптировать договоры и внутренние регламенты под обновлённые требования.

Для туристов изменения носят скорее уточняющий характер, а вот для агентов важно:

• учитывать новые требования при подборе и продаже размещения;
• проверять наличие объекта в государственном реестре;
• внимательно работать с условиями отмены и дополнительными услугами;
• корректно информировать клиентов о правилах проживания.

В целом новые правила направлены на унификацию стандартов и формирование более прозрачной и предсказуемой среды на рынке внутреннего туризма — что в долгосрочной перспективе снижает риски и для клиентов, и для профессиональных участников рынка.

Что ещё изменится в законах о туризме в 2026 году — рассказали в обзоре для специалистов туриндустрии.

Источник: АТОР

Фото обложки: Hryshchyshen Serhii / Shutterstock.com