Содержание

• Через турагента — дорого
• Среди вариантов только пакеты
• Всё есть в интернете
• Предлагают только обычные отели

«Турагентство — это дорого, я переплачу за комиссию»

Больше половины туристов (52%) бронируют поездки самостоятельно, потому что воспринимают комиссию агента как лишнюю надбавку. Именно цена становится главным барьером: 61% тех, кто всё же обратился к эксперту, в итоге отказываются от услуг после подбора тура, считая стоимость завышенной.

Как опровергнуть. Объясните клиенту, что стоимость вашей работы — это не наценка на розницу, а плата за доступ к закрытому профессиональному рынку. Расскажите, что благодаря прямым контрактам и тарифам для юрлиц на B2B-платформах цены часто выгоднее тех, что турист видит в открытом доступе. 

Чем поможет Островок B2B 

• В сервисе доступны спецпредложения, акции на раннее бронирование и выгодные тарифы в низкий сезон, которые клиенту сложно найти самостоятельно.
• Чтобы вопрос наценки не вызывал дискомфорта, вы можете заранее установить размер комиссии (в процентах или сумме) и сформировать туристу специальную ссылку для оплаты картой. Так клиент увидит только финальную стоимость — ваш размер комиссии он не узнает.

«У турагентов только стандартные пакеты»

Многие путешественники (51%) организуют поездки сами, потому что хотят лично продумать маршрут и программу. В их представлении турагент — это человек, который продаёт только готовые чартерные туры «всё включено».

Как опровергнуть. Покажите, что вы не просто продавец путёвок, а профессиональный турагент, способный собрать путешествие по индивидуальному запросу. В качестве доказательства можно привести кейсы сложных маршрутов, которые вы уже реализовали.

Чем поможет Островок B2B

• В едином окне вы можете создать маршрут в 176 странах мира: будь то короткий тур по винодельням Грузии или многодневное путешествие по достопримечательностям Китая. В едином окне легко забронировать отели, авиа и ж/д билеты, трансферы и страховки с оплатой в рублях.

• С помощью инструмента «Подборки» легко создать красивые списки из отелей, билетов и трансферов под индивидуальные запросы клиентов. Вы можете отправить подборку клиенту одной ссылкой, а он — прямо из неё выбрать понравившийся вариант.

С помощью инструмента «Подборки» легко создать красивые списки из отелей, билетов и трансферов под индивидуальные запросы клиентов.

«Турагент не нужен, всё есть в интернете»

Информационная избыточность порождает иллюзию лёгкости: 39% туристов уверены, что справятся сами, ведь в сети полно отзывов и путеводителей. 

Как опровергнуть. Продавайте не информацию, а безопасность. Данные в интернете часто устаревают, а отзывы бывают недостоверными. Ваша ценность в том, что вы несёте ответственность за результат и решаете проблемы клиента в режиме реального времени.

Чем поможет Островок B2B

• Нашим партнёрам доступны личный куратор в рабочее время и служба поддержки 24/7. Удобно, если возникнут срочные вопросы по бронированиям или работе сервиса.
• При необходимости можно отправить офлайн-запросы для бронирования специфических отелей или категорий номеров, которые недоступны онлайн, а также для организации сложных трансферов или оформления групповых заказов от 10 номеров.

«Агенты предлагают только обычные отели»

Каждый пятый самостоятельный турист ищет альтернативные форматы жилья — апартаменты, бунгало, глэмпинги и другие необычные варианты. При этом многие уверены, что в агентстве им предложат только классический гостиничный номер.

Как опровергнуть. Продемонстрируйте разнообразие своего арсенала: современный агент может забронировать что угодно — от квартиры в центре Бангкока до глэмпинга в горах Дагестана. 

Чем поможет Островок B2B

• На платформе более 2,9 млн объектов размещения по всему миру. В фильтрах можно выбрать нужные форматы: апарт-отели, виллы, бунгало, санатории и другие виды жилья. А при самостоятельном поиске легко найти хоть традиционные рёканы в Японии, хоть домашние конаки в Турции.
• Все заказы отелей проходят дополнительную проверку бронирований, чтобы исключить неприятные сюрпризы при заселении. Специалисты службы Pre-Check подтверждают проведённые оплаты, уточняют детали по сборам при заезде и политику отеля при незаезде, передают ваши комментарии и получают внутренние номера отельера.

Развенчивая эти мифы, есть шанс превратить скептиков в лояльных клиентов. А развивать ваш бизнес и предлагать лучший сервис всегда поможет надёжный партнёр — Островок B2B.

Присоединиться к Островок B2B