Содержание

• Определение
• Преимущества
• Недостатки
• Примеры курортных отелей
• Как их продавать

Что такое курортный отель

В «Положении о классификации гостиниц» курортный отель — это вид объектов размещения, расположенных в лечебно-оздоровительных местностях или на курортах. 

Как правило, такой комплекс располагается на закрытой территории с организованным досугом и большим количеством услуг: от бассейнов до спортивного инвентаря и йоги по утрам в окружении красивой природы.

О других важных достоинствах — далее.

Преимущества

• Расположение в природных местах. Виды и панорамы — одни из ключевых аспектов качественного курорта. Большинство таких гостиниц находится на побережье, островах, в горах и других красивых локациях, например, Cosmos Collection Altay Resort прячется в самом сердце горного Алтая, а Swissotel Resort Sochi Kamelia расположен на семи гектарах цветущего парка. Туристы могут наслаждаться природой и свежим воздухом, не выходя за пределы отеля. 
• Разнообразный досуг. Бассейны, аквапарки, спа-центры, спортзалы, теннисные площадки, детские клубы и вечерние шоу — всё это легко найти на территории. Гостям не нужно далеко ходить за новыми впечатлениями: здесь каждый день — это череда активностей.
• Универсальность. Из-за множества развлечений, от мини-зоопарков и игровых комнат до теннисных и волейбольных площадок, курортные отели подойдут для семей с детьми, пар, компаний друзей и одиночных путешественников.
• Полный пакет услуг. В стоимость проживания могут входить питание, посещение спа-центра, прокат велосипедов и другие услуги, а значит, гостям не нужно закладывать дополнительные расходы на отдых. 

Виды и панорамы — одни из ключевых аспектов качественного курорта.

Недостатки

• Высокая стоимость. Цены на номера в курортных отелях выше, чем в обычных. Это связано с тем, что в проживание могут изначально быть включены еда, развлечения и другие опции. Например, остановка в анапском резорте Alean Family Doville в начале июня обойдётся в сумму от 40 040 руб. за двоих/ночь: в проживание входят питание «ультра всё включено», дискотеки, костюмированные представления по вечерам и услуги игрового клуба, где малыши лепят или рисуют.
• Многолюдность. Резорты пользуются популярностью, а значит, из-за большого количества гостей здесь могут возникнуть сложности с записью на спа-процедуру или поиском свободного лежака у бассейна и на пляже. 
• Ограниченное пространство. Вся инфраструктура курортного отеля сосредоточена в одном месте, а у гостя нет необходимости выходить за пределы комплекса — это удобно, особенно для семей с маленькими детьми. С другой стороны, отдыхающие упускают возможность познакомиться с культурой и достопримечательностями. 
• Стандартизированный подход. Резорты стремятся угодить нескольким категориям туристов, а потому предлагают современные, но однотипные номера и универсальные услуги. В таких комплексах редко встретишь необычные дизайнерские интерьеры в духе бутик-отелей или нестандартные опции вроде психолога для животных (подобный сервис доступен в лондонской гостинице Rosewood London). Туристам, которые привыкли выбирать для отдыха необычные и колоритные места с душой, лучше предложить другой вид размещения.

Анапский резорт Alean Family Doville.

Лучшие примеры курортных отелей

Определить точное количество курортных комплексов в России пока сложно: согласно новым поправкам к закону «Об основах туристской деятельности», эти объекты размещения не выделены в отдельную группу и относятся к категории «гостиницы». Однако известно, что на долю городских и загородных отелей (которые включают в том числе и курортные комплексы) приходится больше половины классифицированных объектов размещения. 

Рассмотрим некоторые из них, расположенные в горах Алтая, российского Кавказа, Краснодарском крае и Республике Крым. 

«Мрия», Ялта

• Где: село Оползневое.

У лучшего курорта по версии World Luxury Hotel Awards и Национальной гостиничной премии сразу несколько преимуществ. Это расположение между морем и горами в одной из самых южных точек Крыма, большое разнообразие номеров, красивая территория с десятками ресторанов и развлечениями для детей. Есть здесь и необычные тематические парки, где будет интересно взрослым, например, японский сад с местами для прогулок и чайным домиком или огромный виноградник, где можно узнать о производстве вина и принять участие в дегустации. 

В «Мрие» получится не только отдохнуть, но и поправить здоровье: при отеле работают клиника, институт активного долголетия, бальнеологический комплекс и спа-центр с подогреваемыми бассейнами, банями, саунами и хаммамом. 

Посмотреть на Островок B2B

«Мрия».

«Метрополь Гранд-отель Геленджик», Краснодарский край

• Где: Геленджик.

Ещё один финалист Национальной гостиничной премии находится на живописном Толстом мысе: гостей ждут номера с потрясающим видом на Геленджикскую бухту и маяк. Другой бонус расположения — чистое и спокойное море без волн: крутой берег высотой с пятиэтажный дом защищает место от сильного ветра. 

У отеля зелёная территория с сосновым лесом и аллеей для прогулок. Здесь расположены рестораны, несколько бассейнов и спа-центр с финской сауной, турецким хаммамом, солевым гротом и детскими зонами. А рядом с комплексом можно найти непривычно тихую для черноморского побережья набережную и собственный пляж, оборудованный шезлонгами.

Хотя атмосфера отеля на окраине города располагает к полному релаксу, туристы в поиске приключений найдут развлечения неподалёку: в двадцати минутах пути находится парк «Олимп» с аттракционами, контактным зоопарком, экзотическими животными и боулинг-клубом.

Посмотреть на Островок B2B

«Метрополь Гранд-отель Геленджик».

Mairi Park Hotel, Архыз

• Где: посёлок Романтик.

Отель расположен в центре горного курорта «Архыз» — посёлке Романтик. Опытные райдеры знают, что более удачного расположения в округе не найти: до подъёмников всего 5 минут ходьбы. Среди других преимуществ — ресторан-бар «Пихта» с традиционными кавказскими блюдами на мангале и хычинами (пироги с разными начинками), а также спа-центр с хаммамом, русской баней, джакузи и бассейнами под открытым небом. Согласно результатам премии Russian Hospitality Awards, в 2024 году Mairi Park Hotel стал лучшим курортным отелем. 

Посмотреть на Островок B2B

Mairi Park Hotel.

Swissotel Resort Sochi Kamelia, Сочи

• Где: Курортный проспект.

Победитель премии Островка Guests’ Choice угодит разным категориям туристов. Молодожёнов удивят частный песчано-галечный пляж (один из самых больших в Сочи) и спа-программы на двоих. Cемейным туристам отель предложит игровые площадки, неглубокий детский бассейн и интересные занятия с аниматорами в творческой мастерской, где малышей развлекают танцами, научными экспериментами и квестами.

Понравится здесь и тем, кто ностальгирует по эпохе СССР: наследие санатория «Интурист» подарило отелю здание в стиле сталинский ампир, каскадные фонтаны и множество белых статуй. На территории комплекса расположен живописный реликтовый парк, где будет приятно прогуляться в тени вековых деревьев. Также отсюда всегда можно отправиться на экскурсию в сочинский дендрарий, Красную поляну или Абхазию, о курортах которой мы писали здесь. 

Посмотреть на Островок B2B

Swissotel Resort Sochi Kamelia.

Cosmos Collection Altay Resort, республика Алтай

• Где: село Урлу-Аспак.

Cosmos Collection Altay Resort предлагает полноценный курортный отдых в горах Алтая: вместо моря гостей ждут зелёные луга, бирюзовые реки и нетающие ледники. В этом отеле предлагают широкое спа-меню: от парения в банях до курса пантовых ванн. 

Любителям активного отдыха доступны трекинговые маршруты, сплавы по бирюзовой Катуни, езда на квадроциклах и рыбалка. У резорта огромная зелёная территория с собственным маральником, где обитают алтайские благородные олени. Также в отеле есть спортивный зал, детский клуб и уютные рестораны с местной кухней.

Проживание возможно в современных одно- и двухкомнатных номерах или просторных домах из кедра с гостиной, столовой и несколькими спальнями. 

Посмотреть на Островок B2B

Cosmos Collection Altay Resort.

Как продавать

Изучить турпродукт

Турагенту необходимо хорошо ориентироваться в популярных курортных отелях и регионах, где они расположены. Так вы сможете работать с возражениями и объяснить, почему именно этот вариант подойдёт клиенту лучше всего. Информацию о гостинице можно почерпнуть в фам-трипе, на вебинарах туроператора или в профильных Telegram-сообществах, например, на канале Островок B2B.

Адаптировать предложение под аудиторию

Отталкивайтесь от потребностей вашего клиента. Семьям с детьми расскажите об игровых клубах, бассейнах, водных горках и доступных мастер-классах для малышей на территории отеля, а молодожёнам — о видовых номерах, спа-центре и романтичных предложениях для двоих.

Учитывать сезонность

Летом при продажах делайте акцент на пляжных развлечениях и системе «всё включено», а в прохладное время года продвигайте отели с подогреваемыми бассейнами.

Летом при продажах делайте акцент на пляжных развлечениях и системе «всё включено». Фото: EpicStockMedia / Shutterstock.com

Делать акцент на уникальной локации

Курортные отели ценятся за расположение в живописных местах — у моря, термальных источников или в горах. Подчеркните одно из главных преимуществ таких комплексов в разговоре с туристом.

Подкреплять слова фотографиями

Развеять сомнения гостей по поводу бронирования помогут реальные фото и видео территории, номеров и ресторанов комплекса: некоторые объекты размещения предлагают виртуальный тур по гостинице. 

Другой вариант — изучить отзывы в сервисе Островок B2B или запросить фотоотчёт у ваших клиентов, которые уже побывали в отеле: красочные снимки позволят потенциальным клиентам примерить тур на себя и принять решение в пользу покупки.

Развеять сомнения гостей по поводу бронирования помогут реальные фото и видео территории, номеров и ресторанов комплекса.

Предлагать раннее бронирование

Согласно исследованию преподавателей Санкт-Петербургского политехнического университета, большинство отелей используют динамическое ценообразование (когда стоимость номера возрастает ближе к датам заезда), и лишь 30% объектов размещения не меняют тарифы на проживание в течение года. Учитывая высокие цены в курортных отелях, гостям выгодно заранее планировать отдых: по данным Российского союза туриндустрии, спрос на раннее бронирование туров на летний сезон — 2025 превысил прошлогодние показатели в два раза.

Надёжным партнёром в поиске лучших объектов размещения в любой точке России, от черноморского побережья до горных кластеров, станет сервис для профессионалов индустрии Островок B2B.

Реклама. ООО «Агентика Тревэл». Erid: 2VtzquhCFU1

Курортные отели на Островок B2B

Фото обложки: Mix and Match Studio / Shutterstock.com