Основные задачи в туризме, где уже используются ИИ:

• Поиск информации (32%) — расписания, визовые требования.
• Написание текстов (18%) — описания туров, email-рассылки.
• Общение с клиентами (12%) — шаблонные ответы, чат-боты.
• Бронирование и оформление документов (9%).
• Анализ отзывов клиентов (7%).

Профессии, которые изменятся сильнее всего:

• Переводчики — ИИ уже хорошо справляется с переводами.
• Консьержи — могут использовать ИИ для быстрого поиска информации.
• Турагенты — автоматизация подбора туров и оформления документов.
• Менеджеры по продажам — анализ спроса и подготовка к переговорам.
• Гиды — виртуальные гиды могут заменить часть их работы.

Меньше всего изменения затронут экскурсоводов, организаторов мероприятий и спасателей — их работа требует креативности и личного общения.

Плюсы внедрения ИИ в туризме:

• Быстрый доступ к информации.
• Мгновенные ответы на запросы.
• Снижение затрат на рутинные задачи.
• Возможность предлагать индивидуальные туры.

Среди минусов выделяют возможность получения неверной информации из-за того, что нейросети пока могут не различать качественные источники данных.

С развитием нейросетей некоторые рабочие места, особенно в административной сфере, могут сократиться. Чтобы оставаться востребованными, специалистам рекомендуется:

• Осваивать ИИ-инструменты: ChatGPT, Bing Copilot и другие.
• Развивать человеческие навыки — эмпатию, креативное мышление.
• Специализироваться на создании уникальных маршрутов.

По данным Microsoft, искусственный интеллект не уничтожает туристические профессии, а меняет их формат. Эксперты советуют не опасаться нейросетей, а использовать их как помощников, которые экономят время и повышают результативность.

Источник: АТОР

Фото обложки: Day Of Victory Studio / Shutterstock.com