Дайджест новостей: отмена рейсов, закрытие аэропортов, компенсации путешественникам

Содержание

• Закрытие аэропортов
• Возврат денег и компенсации за отменённые рейсы
• Информация об отмене международных рейсов
• Авиакомпании, осуществляющие международные рейсы
• Приостановка рейсов в Россию
• Список стран, закрывших воздушное пространство для российских авиакомпаний
• Альтернативные маршруты и воздушные коридоры
• Вывозные рейсы
• Информация о визах
• Важные контакты

Закрытие аэропортов 

Росавиация объявила о временном приостановлении работы ряда российских аэропортов. До 03:45 (МСК) 1  мая 2022 года не будут принимать пассажиров следующие города: 

• Ростов-на-Дону (Платов);
• Краснодар (Пашковский);
• Анапа (Витязево);
• Геленджик;
• Элиста;
• Липецк;
• Белгород;
• Брянск;
• Воронеж (Чертовицкое);
• Курск (Восточный);
• Симферополь.

Закрытие неба над югом России может быть продлено.

Возврат денег и компенсации за отменённые рейсы 

• S7 Airlines — пассажиры могут оформить полный возврат стоимости билета в разделе «Мои бронирования» на сайте, приложении или в контактном центре S7 Airlines после получения смс об отмене рейса. Пассажиры также могут перенести дату вылета до 24 апреля 2022 года. При покупке билетов в кассах или на других сайтах необходимо обратиться к агенту по месту приобретения билета. S7 Airlines запустили для своих пассажиров чат-бот — @s7assistant_bot, при авторизации по номеру телефона через него можно обменять или вернуть билет.
• «Победа» — всем пассажирам доступен автоматический возврат денег за билеты на отмененные рейсы.
• Utair — пассажиры могут оформить полный возврат стоимости билета на сайте Utair или в агентствах, где был куплен билет, или обменять билеты на рейсы до 24 апреля через телеграм-бот @Utair_Support_bot.
• Smartavia — пассажиры могут оформить вынужденный возврат авиабилета на сайте или по месту приобретения билетов.
• «Аэрофлот» — пассажирам предлагается полный возврат денег, перебронирование на другие даты или маршруты.
• «Россия» — пассажирам предлагается полный возврат денег, а также возможность перебронирования билетов по желанию пассажира на последующие даты.
• «Уральские авиалинии» — для возврата билетов, приобретённых на официальном сайте, в мобильном приложении или через службу поддержки пассажиров, рекомендуется обратиться на электронный адрес vozvrat@u6.ru. Если билет куплен в агентствах — нужно обратиться по месту приобретения. Также можно переоформить билет на вылеты с 03.03.2022 до 30.05.2022 по месту приобретения или через службу поддержки, используя чат с оператором на сайте или в мобильном приложении.
• «Азимут» — выполняется обмен авиабилетов и возврат стоимости в порядке очередности поступления запросов. Заявку на возврат денежных средств за билеты можно оформить в личном кабинете или у агентов.
• «Ямал» — пассажиры могут оформить полный возврат их стоимости или переоформить на более поздние даты.
• Red Wings — пассажиры могут без дополнительных сборов перенести перелет на даты в период по 24 апреля или оформить возврат денежных средств. Если вы покупали через сайт авиакомпании, нужно отправить заявку на vozvrat@flyredwings.com.

Авиационные власти России рекомендуют пассажирам отменённых рейсов и встречающим не прибывать в аэропорты страны. За статусом рейса советуют следить на онлайн-табло аэропортов или авиакомпаний.

Информация об отмене международных рейсов

Авиакомпании, отменившие международные рейсы

По состоянию на 11 апреля 2022 года международные рейсы отменили:

• «Аэрофлот», «Аврора»;
• S7 Airlines;
• Smartavia;
• «Победа»;
• Nordwind Airlines и PegasFly;
• «Уральские авиалинии»;
• AZUR air;
• Royal Flight.

«Аэрофлот»

Инструкция по возврату или обмену билетов:

• Если вы покупали билеты на сайте «Аэрофлота» или через контакт-центр, вернуть или обменять их можно по круглосуточным телефонам +7 (495) 223-55-55, 8-800-444-5555 (звонок по России бесплатный), 555 (для мобильных телефонов), по бесплатным телефонам контакт-центров по всему миру; через форму обратной связи или в офисах продаж.
• Если вы покупали билеты на других сайтах или через кассу, необходимо обратиться по месту приобретения.

Возврат за неиспользованную перевозку можно произвести в любое время до конца 2022 года или переоформить её без штрафов на другие даты до конца 2022 года с сохранением маршрута.

Уточнить статус рейса можно здесь и здесь.

Wizz Air. Приостанавливает все рейсы в/из России.

Инструкция по обмену билетов или возврату денег:

• Дождитесь смс или email об изменения статуса вашего рейса.
• Обменяйте билет или сделайте возврат согласно инструкции из этого сообщения.

Телефоны контакт-центров по всему миру (звонки платные).

Уточнить статус рейса можно здесь.

«Уральские авиалинии»

Отменены все рейсы:

• в Казахстан — до 28 апреля;
• в Армению — до 25 апреля;
• в Азербайджан — до 30 апреля;
• в Египет — до 20 мая.

Также отменены все рейсы в Венгрию, Турцию, Испанию, Болгарию, Португалию, Таиланд, ОАЭ и на Кипр до дальнейшего уведомления.

Подробная информация об изменениях и отменах на сайте.

Пассажиры отменённых рейсов могут:

• переоформить билеты на вылеты до 30 мая по месту покупки или в службе поддержки авиакомпании: 8 800 7700 262, +7 499 920 22 52;
• оформить возврат в полном объёме, заполнив заявление по шаблону. Заявление нужно отправить на u6-vozvrat@u6.ru или распечатать и отправить по адресу: 620025 г. Екатеринбург пер. Утренний 1Г.

«Победа». Средства за отмену вернутся автоматически; обо всех изменениях подробно на официальном сайте.

Singapore Airlines. Авиасообщение приостановлено на неопределённый срок, туристам предлагают возврат денежных средств через форму запроса помощи.

Japan Airlines. Рейсы в Москву отменены, но полёты над территорией РФ продолжаются, подробнее о компенсации за отмену на сайте.

airBaltic. Приостановили перелёты в Россию до конца мая (возврат можно получить через «Моё бронирование» в виде подарочной карты или денежных средств).

SWISS. Временно прекращает перелёты в Россию, подробнее о возмещении на сайте авиакомпании.

Royal Air Maroc отменяет все рейсы в Россию.

Vietnam Airlines с 25 марта приостанавливает рейсы Ханой — Москва из-за необходимости «пересмотреть и уточнить процедуры, требования и правила, касающиеся страхования авиационных рисков».

Srilankan Airlines официально объявила о приостановке полётов между Шри-Ланкой и Россией из-за «эксплуатационных ограничений», связанных с наложенными на Россию санкциями.

Авиакомпании, осуществляющие международные рейсы

• «Аэрофлот». Возобновились рейсы в Киргизию, Азербайджан, Армению, Беларусь, Казахстан, Иран и на Шри-Ланку.
• «Азимут». Продолжаются полёты по маршрутам Сочи — Стамбул, Минеральные Воды — Баку, Минеральные воды — Гюмри, Минеральных Воды — Дубай (по вторникам и воскресеньям) и Тель-Авив (по вторникам). Запускаются дополнительные рейсы из Москвы в Армению (ежедневно в Ереван) и в Киргизию (в Бишкек — 4 раза в неделю, в Ош — 3 раза в неделю).
• «Азимут» запускает рейсы из Минвод в Хургаду и Шарм-Эль-Шейх. Полёты в Шарм-Эль-Шейх будут выполняться по четвергам и воскресеньям, в Хургаду — по средам и субботам.
• «Белавиа». Совершаются рейсы по маршрутам Москва, Санкт-Петербург, Ташкент и Нур-Султан.
• Utair. Продолжаются рейсы из Москвы и Тюмени в Ереван и из Грозного в Стамбул.
• Georgian Airways. Возобновили рейсы по маршруту Тбилиси — Минск — Тбилиси (со вторника по пятницу).
• Turkish Airlines. Совершают прямые рейсы в Стамбул и многие другие города Турции. Увеличит количество регулярных рейсов между Казахстаном и Москвой, авиакомпания летает в Нур-Султан, Актау, Алматы и Шымкент.
• Uzbekistan Airways. Запустились еженедельные рейсы по средам из Красноярска в Наманган.
• Red Wings. Продолжает перелёты из Москвы в Армению, Узбекистан, Турцию, Казахстан. Возобновились полёты из Екатеринбурга в Анталию и из Махачкалы в Стамбул.
• Qatar Airways. Продолжают совершать прямые перелёты из Москвы в Доху и стыковочные в Джидду и Эр-Рияд.
• AZUR air. Запустила рейсы Москва — Стамбул, программа запланирована до конца зимнего расписания. Приобрести билеты через турагентов, так как бронирование билетов напрямую на сайте недоступно.
• Emirates. Продолжаются рейсы в Дубай.
• Air India. Летает в Индию (Дели).
• Gulf Air. Совершает перелёты в Бахрейн.
• Sri Lankan. Открыты прямые и стыковочные рейсы до Коломбо.
• Air Serbia. Увеличено число регулярных рейсов между Белградом и Москвой с 8 до 15 в день.
• Qazaq Air. Восстановили рейсы в Россию.
• Royal Jordanian. Восстановили рейсы из Москвы в Амман.
• Belavia возобновляет перелёты из Минска в Калининград с 15 апреля 2022 года. Прямые рейсы будут выполняться трижды в неделю: по средам, пятницам и воскресеньям.
• Uzbekistan Airways возобновляет прямые рейсы из Уфы в Ташкент с 3 апреля 2022 года. Рейсы будут выполнять один раз в неделю, по воскресеньям.
• «Уральские авиалинии» анонсировали новые рейсы в Киргизию в весенне-летнем сезоне.
• S7 Airlines возобновляет рейсы в Таджикистан и Киргизию.
• EgyptAir возобновил ежедневные полёты из Каира в Москву.
• Pegasus Airlines возобновил полеты в Россию.

«Аэрофлот»

«Аэрофлот» открыл продажу билетов на рейсы «России» из Сочи в Армению, Египет, Израиль, Казахстан, Турцию и Узбекистан.

• c 7 апреля начались полеты в Стамбул (19 рейсов в неделю), Анталью (дважды в день), Каир (ежедневно), Тель-Авив (ежедневно), Нур-Султан (ежедневно), Актобе (три раза в неделю), Бухару и Фергану (по три раза в неделю);
• c 8 апреля — в Ереван (ежедневно), Ташкент (ежедневно), Самарканд (четыре раза в неделю), Ургенч (два раза в неделю), Алматы (ежедневно), Актау (три раза в неделю);
• с 9 апреля — в Атырау (два раза в неделю);
• с 22 апреля — в Бодрум (три раза в неделю), Даламан (два раза в неделю).

Внутренние и международные полёты

• S7 Airlines вынуждена отменить международные рейсы по ряду направлений. Также до 30 апреля S7 Airlines не будет летать в Бангкок и на Пхукет из Владивостока, на Пхукет из Иркутска, в Бангкок, Краби и на Пхукет из Новосибирска и из Улан-Удэ на Пхукет. Из Владивостока и Новосибирска и в обратном направлении до 30 апреля нельзя будет улететь в Сеул. Отменяются до 30 апреля полеты из Москвы, Екатеринбурга, Казани, Уфы и Самары в Хургаду и Шарм-эль-Шейх.
• Чартерная программа «Уральских авиалиний» на Мадейру приостанавливается.
• Авиакомпания Turkish Airlines отменяет все рейсы в Сочи, Кишинёв, Минск и Ростов-на-Дону до 31 мая.
• Авиакомпания Air France приостанавливает полеты над Россией до дальнейшего уведомления.
• Польская авиакомпания LOT сообщила о приостановке полётов в Москву и Санкт-Петербург.
• Латвийская airBaltic приостанавливает полёты в Россию до дальнейших заявлений.
• Lufthansa прекращает рейсы в/из РФ до 27 мая, KLM прекращают полёты в Россию и через её воздушное пространство до дальнейшего уведомления.
• Wizz Air объявил о приостановке всех рейсов в/из России до дальнейшего уведомления.
• Finnair приостанавливает авиасообщение между Россией и Финляндией.
• Компания Singapore Airlines приостанавливает рейсы из Сингапура в Москву.
• Air Astana отменяет все рейсы в Россию до дальнейшего уведомления.
• Utair приостанавливает полётную программу в Калининград с 10 марта.
• Flydubai до 8 мая 2022 года приостановила полёты в Краснодар, Ростов и Минск.
• Korean Air до конца апреля приостановила полёты пассажирских самолетов в Москву и Владивосток.
• Red Wings возобновила полеты из Москвы и Екатеринбурга в Анталью. С 27 апреля запускает рейсы из Москвы в Дубай, с 22 апреля из Москвы в Нурсултан.
• Royal Air Maroc отменяет все рейсы в Россию.
• Pegasus Airlines возобновил ежедневные перелёты из Москвы в Стамбул и в Анталию (ежедневно), и из Санкт-Петербурга в Стамбул (вторник, четверг, пятница и воскресенье), со 2 мая — в Стамбул из Грозного и Краснодара (ежедневно), а также из Махачкалы (4 раза в неделю).
• Vietnam Airlines приостанавливает рейсы Ханой — Москва из-за необходимости «пересмотреть и уточнить процедуры, требования и правила, касающиеся страхования авиационных рисков».
• Royal Jordanian восстанавливает рейсы из Москвы в Амман.
• Srilankan Airlines официально объявила о приостановке полётов между Шри-Ланкой и Россией из-за «эксплуатационных ограничений», связанных с наложенными на Россию санкциями.
• Belavia возобновляет перелёты из Минска в Калининград. Прямые рейсы будут выполняться трижды в неделю: по средам, пятницам и воскресеньям.
• Uzbekistan Airways возобновляет прямые рейсы из Уфы в Ташкент. Рейсы будут выполнять один раз в неделю, по воскресеньям.
• Азербайджанские авиакомпании AZAL и Buta Airways приостанавливают рейсы в Россию как минимум до 30 апреля.
• Finnair отменяет все рейсы из Хельсинки в Москву и Санкт-Петербург по меньшей мере до конца октября 2022 года.

Список стран, закрывших воздушное пространство для российских авиакомпаний

По состоянию на 19 апреля 2022 года следующие страны закрыли своё воздушное пространство для российских авиакомпаний:

• Австрия
• Албания
• Бельгия
• Болгария
• Великобритания
• Германия
• Греция
• Дания
• Италия
• Испания
• Исландия
• Ирландия
• Канада
• Кипр
• Латвия
• Литва
• Нидерланды
• Норвегия
• Португалия
• Польша
• Румыния
• Словения
• Словакия
• США
• Северная Македония
• Украина
• Чехия
• Черногория
• Швеция
• Швейцария
• Эстония
• Финляндия
• Франция

По сообщению Росавиации, Россия в качестве ответной меры ограничила полеты авиакомпаний 36 стран:

• Из Евросоюза: Австрия, Бельгия, Болгария, Венгрия, Германия, Греция, Дания, Ирландия, Исландия, Испания, Италия, Кипр, Латвия, Литва, Люксембург, Мальта, Нидерланды, Польша, Португалия, Румыния, Словакия, Словения, Финляндия, Франция, Хорватия, Чехия, Швеция, Эстония;
• Вне Евросоюза: Албания, Ангилья, Британия, Британские Виргинские острова, Гибралтар, Джерси, Канада, Норвегия.

Альтернативные маршруты и воздушные коридоры

Альтернативные маршруты

В аэропорты Москвы: для тех, кто планировал вылететь или прибыть в Брянск, Воронеж, Белгород, Курск и Липецк. 

В аэропорт Сочи: пассажирам из Симферополя, Геленджика, Анапы и Краснодара.

В аэропорт Волгограда: пассажирам из Ростова-на-Дону и Элисты, также для этого выделены аэропорты Ставрополя и Минвод.

Альтернативные маршруты авиакомпаний

«Ямал». Предлагает альтернативные маршруты в/из Сочи: 

• Тюмень — Сочи: по пятницам, обратный рейс в Тюмень каждое воскресенье. 
• Новый Уренгой — Сочи — Новый Уренгой: по субботам;
• Салехард — Сочи — Салехард: по воскресеньям. 

Подробнее об оформлении пересадок на рейс в Сочи можно узнать в разделе «Обратная связь» или по телефону: +7 (800) 234-44-02.

«Аэрофлот». Пассажирам, имеющим возможность самостоятельно добраться наземным транспортом до Минеральных Вод, Ставрополя, Волгограда и Сочи, предлагается переоформление билетов на рейсы для перелёта в Москву и Санкт-Петербург.

Для переоформления билетов нужно обратиться в контакт-центр «Аэрофлота» по круглосуточным телефонам: +7 (495) 223 5555, 8-800-444-5555 (звонок по России бесплатный), *555 (для мобильных телефонов). 

Все билеты переоформляются без доплаты и дополнительных сборов. 

Smartavia. С 25 февраля 2022 года авиакомпания выполняет рейсы из региональных аэропортов в Сочи, Минеральные Воды и Махачкалу в обход временно закрытого воздушного пространства на юге России. Время полётов увеличено от 1 до 1,5 часов.

«Россия». Авиакомпания скорректировала маршруты рейсов в обход закрытой для полётов зоны на юге России:

• из Шереметьево в Сочи, Хургаду, Шарм-аль-Шейх, Дубай, на Гоа;
• из Санкт-Петербурга в Хургаду, Шарм-аль-Шейх, Дубай;
• из Екатеринбурга в Хургаду.

Время полётов по этим направлениям увеличено.

Воздушные коридоры для международных рейсов

Как сообщает Ростуризм, все международные рейсы будут выполняться по новым воздушным коридорам, до открытия прежних.

Шарм, Хургада, Анкара, Анталья, Стамбул и все рейсы в ОАЭ будут следовать по маршруту Пенза-Орал-Атырау. Ещё вариант: Анталья, Стамбул, София по маршруту Минск-Брест-Кошице. Время полета увеличится в среднем от 45 минут до полутора часов.

Вывозные рейсы

Вывозной рейс Azur Air из Египта пока отменён, идёт работа над тем, чтобы рейс вылетел в ближайшее время.

На портале Госуслуг появилась форма для россиян, испытывающих сложности с возвращением в РФ. 

Для тех, кто не готов ждать вывозных рейсов, в Ростуризме подготовили памятку с доступными маршрутами.

Информация о визах

• Чехия приостановила выдачу виз россиянам с 24 февраля 2022 года. С 25 февраля Чехия останавливает выдачу вида на жительство для граждан РФ.
• Латвия прекращает выдачу виз россиянам.
• Литва приостанавливает выдачу виз россиянам.
• Япония заморозила выдачу виз с 25 февраля 2022 года.
• Из-за отсутствия прямого авиасообщения Кипр приостановил выдачу электронных виз (про-виз). Россияне по-прежнему могут подавать заявления на национальные визы.
• Снова открыта запись на получение американской визы в Варшаве (граждане РФ приписаны к посольству США в Польше).
• Норвегия остановила приём документов на шенгенские визы и ВНЖ во всех визовых центрах на территории РФ.
• Эстония временно приостанавливает выдачу туристических виз гражданам РФ, исключение будет сделано для тех граждан, у которых в Эстонии живут члены семьи, для тех, кто хочет посетить страну по гуманитарным причинам или же навестить, например, больного родственника.
• Посольство Португалии приостановило выдачу шенгенских виз для поездок на Мадейру.
• Египет временно отменил штраф за просрочку «синайского штампа» для россиян, которые ждут вывозные рейсы.
• Северная Македония не продлила ежегодное право безвизового въезда в страну для граждан России с 16 марта 2022 года.
• Черногория не стала продлевать безвизовый режим для россиян с 1 апреля по 31 октября 2022 года. Раньше российские туристы могли в этот период оставаться в стране до 90 дней без оформления визы. Теперь для пребывания в Черногории более 30 дней потребуется получить визу.
• С 1 апреля российские путешественники вновь смогут въезжать в Южную Корею без визы при условии предварительной регистрации в системе электронной авторизации K-ETA.
• Индия возобновляет выдачу электронных туристических виз, в том числе россиянам. Срок действия визы — 5 лет.
• Посольство США в России прекратило выдачу иммиграционных и неиммиграционных виз.При этом граждане России могут обращаться за визами в любое консульство США в зарубежных странах, где они смогут записаться на собеседование.
• Посольство Норвегии в Москве с 4 апреля возобновляет приём заявлений на оформление нетуристических виз и разрешений на проживание.

Важные контакты

• «Горячая линия» Ростуризма, ежедневно с 08:00 до 20:00: +7 (800) 200-34-11 (в голосовом меню необходимо нажать цифру «2»).
• Единый информационный центр РЖД по дополнительным поездам: +7 (800) 775-00-00.
• Телефон Минтранса по альтернативным маршрутам: +7 (499) 495-00-09.
• Памятка от Росавиации для туристов, имеющих авиабилеты в/из закрытых аэропортов на юге России.

Новость обновляется и дополняется