38
читать меньше минутыПравила, о которых нужно помнить:
- Информация о номере. По закону туристы имеют право знать все детали о номере, включая его размер и условия. Отель не обязан показывать номер до оплаты, но должен предоставить всю нужную информацию. Если что-то не устраивает, можно отказаться от услуги, оплатив только реальные расходы отеля.
- Животные в отеле. Если отель говорит, что принимает животных, но потом требует дополнительную плату, это неправильно. В таком случае можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд.
- Проблемы после заселения. Если после заселения обнаруживаются серьёзные проблемы (например, сломанное оборудование или шум), гость может потребовать их устранения, снизить стоимость проживания или расторгнуть договор с компенсацией.
- Осторожно с мошенниками. Есть много мошеннических сайтов, которые выглядят как официальные платформы для бронирования. Всегда проверяйте адрес сайта и не переходите по ссылкам, которые ведут в мессенджеры для подтверждения брони.
- Чтение условий. Важно внимательно читать условия договора и сохранять документы о платежах.
Отели на Островок B2B
У нас собраны 2,7 млн отелей по всему миру — вам и вашим туристам будет из чего выбрать. Число объектов размещения, которые работают с сервисом Островок B2B по прямому контракту, превышает 100 000. Работая без посредников, мы предоставляем сниженные B2B-тарифы и приоритетную поддержку для наших партнёров.
Источник: Известия
Фото обложки: Drazen Zigic / Shutterstock.com
