630
3 минуты чтенияОграничения полётов
6 марта. «Аэрофлот» продолжит выполнять вывозные рейсы из ОАЭ до 11 марта, а полёты авиакомпании в Эмираты с 12 по 31 марта будут отменены.
5 марта. Росавиация продлила рекомендацию российским авиакомпаниям приостановить продажу билетов в страны Ближнего Востока до 14 марта. Перевозчики продолжают выполнять вывозные рейсы из аэропортов ОАЭ.
Азербайджан временно закрыл воздушное пространство на границе с Ираном.
4 марта. Предварительный график выполнения вывозных рейсов сформирован до 7 марта включительно. Небо 6 государств — Бахрейна, Израиля, Ирака, Ирана, Катара и Кувейта — остаётся закрытым.
Росавиация рекомендовала российским авиакомпаниям приостановить до 7 марта продажу билетов в страны Ближнего Востока. Это касается рейсов из России в Бахрейн, Израиль, Иран, Ирак, Катар и ОАЭ.
3 марта. Минтранс анонсировал 24 вывозных рейса из Ближнего Востока на 3 марта. В среду 4 марта российские и зарубежные авиакомпании продолжат вывозить пассажиров. Рейсы из Катара, Кувейта и Бахрейна пока не выполняются из-за закрытия воздушного пространства над этими странами.
1–2 марта. С 28 февраля небо над Ближним Востоком закрыто. Ограничения действуют над Ираном, Ираком, Кувейтом, Израилем, Бахрейном, ОАЭ и Катаром.
В выходные рейсы отменили или скорректировали Emirates, flydubai, Etihad Airways, Air Arabia, Qatar Airways, IndiGo, Air India Express, Pakistan International Airlines, British Airways, EgyptAir, Turkish Airlines, United Airlines, Wizz Air, Oman Air, Saudia, Jazeera Airways и другие перевозчики.
Российские авиакомпании также отменили рейсы до особого распоряжения: «Аэрофлот», «Победа», S7 Airlines, «Уральские авиалинии», Utair
Размещение туристов
Сообщается, что туристов расселяют в отелях ОАЭ и продлевают проживание на время ожидания вылета. При этом поддержка со стороны эмиратов различается:
- В Абу-Даби Департамент культуры и туризма официально поручил отелям продлевать проживание гостям, у которых наступила дата выезда, но вылет невозможен. Расходы компенсируются департаментом — отелям предписано направлять счета для возмещения.
- В Рас-эль-Хайме гарантировано бесплатное размещение до трёх ночей.
- В Дубае власти обсуждают с туроператорами условия заселения гостей, которые не могут сами оплатить проживание. Для получения компенсации туристу может потребоваться самостоятельное обращение в департамент.
- Власти Катара предписали отелям продлевать проживание туристов до 14 марта. Qatar Tourism покроет дополнительные расходы.
Советы для турагентов
Приостановите продажу и продвижение туров и отдельных туристических услуг в 6 стран Ближнего Востока — ОАЭ, Саудовскую Аравию, Оман, Катар, Бахрейн, Кувейт. Так рекомендует Минэкономразвития.
Сообщайте клиентам о ситуации в регионе и о порядке изменения или расторжения договора. Этого требует статья 14 Закона № 132-ФЗ, которая регламентирует обеспечение безопасности туризма.
Информируйте клиентов заранее о статусе рейсов. Актуальную информацию о ситуации рекомендуем получать на сайтах посольств России в странах Ближнего Востока, а также на сайтах аэропортов и авиакомпаний.
Свяжитесь со службой поддержки Островок B2B. Мы следим за ситуацией на Ближнем Востоке и остаёмся на связи 24/7.
- Проживание. Если вам нужно отменить поездки ваших клиентов, советуем сделать это самостоятельно в личном кабинете. Наши специалисты возьмут запросы в работу и приложат все усилия, чтобы минимизировать штрафы по заказам с истёкшим периодом бесплатной отмены.
- Авиабилеты. Если рейс вашего клиента отменён или перенесён, запросите вынужденный возврат или обмен билетов, отправив запрос в службу поддержки на нашем сайте или в мобильном приложении. То же самое можно сделать напрямую через сайт авиакомпании. Также советуем проверить контактный номер, который вы указывали при бронировании авиабилетов, — на него будут приходить новости о статусе перелётов.
Наши контакты:
- +7 800 770-74-89 — единый номер службы поддержки
- +7 499 503-74-89 — для Москвы
- +7 812 389-22-05 — для Санкт-Петербурга
- Электронная почта — b2bsupport@ostrovok.ru
Чтобы мы могли оперативно вам помочь, пожалуйста, не отправляйте повторные запросы.
