398
2 минуты чтенияДобавили кнопку «Бронировать»
Какую проблему решили: затянутый процесс выбора, который мог закончиться уходом клиента.
Раньше, определившись с отелем, клиенту нужно было звонить или писать вам, чтобы рассказать о своем выборе. Не всегда это делается в моменте — процесс затягивался, а в худшем случае клиент не возвращался вообще.
Что изменилось: в карточке предложения появилась кнопка «Бронировать». Как только клиент понимает, что этот вариант — тот самый, он может нажать на кнопку и уведомить вас о своём выборе автоматически.
Как это работает: вы получите письмо о том, что выбор сделан, и теперь можете взять всё в свои руки — получить устное подтверждение и забронировать нужный вариант. Если клиент выберет несколько вариантов, вы получите письмо о каждом из них.
Когда клиент нажмёт на кнопку, вы получите уведомление и будете знать, что выбор сделан.
Добавили информацию про скидку
Какую проблему решили: клиент не понимал, насколько привлекательна предложенная цена.
Изначально в подборке отображалась финальная цена с вашей комиссией. Клиент не знал, из чего она складывается, и не мог оценить, на сколько это предложение сейчас выгодно.
Вы можете выделить один из вариантов подборки, назначив на него скидку, или сделать это для всех отелей сразу.
Что изменилось: теперь вы можете добавить информацию, что именно эта цена — со скидкой. Автоматически скидка применяться не будет, но если вы снизили цену за счет своей комиссии или хотите просто подчеркнуть, что это предложение сейчас особенно выгодно, воспользуйтесь этим инструментом.
И налоги тоже!
Если при заезде в отель на месте нужно оплатить какой-то налог или сбор, эта информация тоже отразится в подборке. Это защитит вас от недовольства, что цена была озвучена одна, а на месте просят доплату.
Добавили возможность комментирования
Какую проблему решили: клиент не мог наглядно оценить, насколько вы профессиональны и разбираетесь в своём деле.
Так как вы могли написать только описание подборки, подборка выглядела сухой, автоматически сгенерированной — ваше участие не было наглядным.
Что изменилось: теперь вы можете оставить комментарий к каждому пункту подборки. Например, подчеркнуть, что в отеле «Ромашка» самые вкусные ужины, а в отеле Bombini сразу два бассейна. Это прекрасная возможность продемонстрировать вашу профессиональную осведомлённость, поделиться знаниями и помочь клиенту сделать правильный выбор.
Делитесь личным мнением с клиентами — это только укрепит их лояльность и поможет быстрее сделать выбор.
Включили блок с дополнительными услугами
Какую проблему решили: информация о дополнительных услугах могла затеряться, и клиент мог решить бронировать остальное самостоятельно.
В подборке была только информация об отелях, другие данные по поездке приходилось отправлять отдельным сообщением, которое могло легко затеряться. Это было неудобно для клиента, и мешало вам больше заработать.
Что изменилось: появилось окно, куда вы можете включить что угодно: информацию об экскурсиях, перелетах, трансфере и прочем. Сможете приложить фото и даже ссылки на предложение.
Предложите дополнительную услугу, чтобы сделать путешествие клиента ещё более комфортным.
Тестируйте обновления, используйте в работе и обязательно делитесь впечатлениями.
