13
3 минуты чтенияСамостоятельные путешествия растут, но турагенты по-прежнему важны
По данным ВЦИОМ, сегодня более 84% путешественников бронируют поездки по России самостоятельно. На рынке достаточно онлайн-сервисов, чтобы выбрать билеты, жильё и экскурсии по различным параметрам. При этом турагенты остаются востребованы, поскольку предлагают важные преимущества:
- Экономят время клиенту. Не каждый готов самостоятельно часами выбирать билеты, сравнивать экскурсии и изучать отзывы. Агент делает это быстрее и эффективнее.
- Организовывают отдых под конкретный запрос. Особенно это ценят постоянные клиенты — их привычки и предпочтения агент уже знает.
- Учитывают важные детали. Заказать цветы ко дню рождения, проверить наличие детских горок на базе, организовать трансфер — такие мелочи делают поездку комфортной и формируют лояльность.
Дарья Кочеткова Управляющий директор группы компаний «Островок»
Дарья Кочеткова, управляющий директор группы компаний «Островок»:
«Турагентам я советую учитывать даже мельчайшие детали путешествия. Например, если человек летит за границу, ему могут потребоваться сим-карты, индивидуальный трансфер из аэропорта, совет по месту обмена валюты, выбору лучшей экскурсии и гида. Если вы подумаете об этом вместо путешественника, заранее расскажете, что и как делать, он вернётся к вам снова».
Туристы активнее ищут новые направления и форматы отдыха
Классические хиты — Москва, Петербург и Краснодарский край — остаются в топе, но за последние годы вырос интерес к регионам, где можно получить новые впечатления: Дальний Восток, Чечня, Дагестан, Минеральные воды, Калининградская область и север страны. По-прежнему сохраняется спрос на море в Краснодарском крае, Крыму и Абхазии.
Путешественникам интересны новые форматы отдыха:
- Приключенческие поездки — например, на Север, где можно поплавать с китами, увидеть северное сияние или пожить в условиях полярного дня и ночи.
- Гастротуризм — от Москвы до Дальнего Востока, с акцентом на национальную кухню и локальные продукты.
- Винные туры — с посещением виноградников и дегустаций, например, в Краснодарском крае и Крыму, где сосредоточены крупные винодельни.
- Велнес-отдых — в санаториях, которые активно обновляются и предлагают программы для оздоровления и омоложения организма.
- Поездки выходного дня — особенно в малые города, такие как Рыбинск, Суздаль, Плёс, Мышкин, Гороховец, Тарусу. Людей привлекает русская культура с купеческими особняками и традиционные праздники вроде фестиваля пирога в Тамбовской области.
Иностранных гостей привлекают не только столицы
Послековидный спад позади, зарубежные туристы вновь приезжают в Россию. По данным Островка, за период январь — октябрь 2025 года иностранцы забронировали на 15% больше номеров, чем за аналогичный период 2024 года.
Дарья Кочеткова Управляющий директор группы компаний «Островок»
Дарья Кочеткова, управляющий директор группы компаний «Островок»:
«Кроме путешественников из стран СНГ, к нам едут жители Китая, Саудовской Аравии, Арабских Эмиратов, Омана, Бахрейна. Тем, кто их принимает, важно помнить, что их потребности отличаются от потребностей россиян. Чтобы соответствовать запросам иностранцев, обращайте внимание на стандарты, в том числе China Friendly, Muslim Friendly, India Friendly. Даже если вы не собираетесь подтверждать соответствие им, посмотрите, как нужно принимать туристов из определённой страны, что для них важно».
Чтобы привлекать зарубежных туристов, полезно сотрудничать с местными комитетами и министерствами туризма — они заинтересованы в увеличении турпотока и помогают наладить контакты с Минэкономразвития и Центром стратегических разработок.
Также Дарья поделилась ключевыми рекомендациями для отельеров и рассказала о государственной классификации объектов размещения — подробнее читайте в статье «Бизнес-секреты».
Присоединяйтесь к Островок B2B
С нами турагенты и туроператоры бронируют отели, ж/д и авиабилеты, трансферы и страховки. Заказывая услуги для своих туристов на Островок B2B, вы получаете круглосуточную помощь от службы поддержки, выгодные тарифы для юрлиц, дополнительную проверку бронирований и финансовую информацию в режиме онлайн.
