266
2 минуты чтенияАудитория панельной дискуссии «Бронируем с умооооом! Инсайты от Островок B2B» узнала, что важнее всего — фокус на потребностях клиента и его опыте в течение поездки, развитие экспертизы турагента и умение работать с разным бюджетом.
Фокус на потребностях клиента и его опыте
Фотогеничность локаций становится всё важнее для туристов: 48% путешественников выбирают места, которыми можно похвастаться в соцсетях. Они готовы увеличивать бюджет поездки ради эмоций: так, 67% клиентов не против потратить больше, если им понравилась атмосфера объекта размещения. Учитывая такие запросы, турагенты могут создавать для клиентов насыщенные впечатлениями поездки и повышать свою комиссию.
Развитие экспертизы
Турагент сегодня — эксперт, которому клиент доверяет. Вездесущие нейросети пока не заменят опытного профессионала: в 90% случаев Chat GPT строит маршруты с ошибками и предлагает несуществующие достопримечательности. К тому же сейчас российские туристы, обращаясь к турагенту, в основном выбирают дальнемагистральные направления, куда сложнее самостоятельно спланировать поездку.
Дарья Кочеткова Управляющий директор группы компаний «Островок»
Дарья Кочеткова, управляющий директор группы компаний «Островок»: «Где-то нужно спланировать маршрут, чтобы не было длительных пересадок, где-то — получить визу, в то время как правила въезда постоянно меняются. Самому разбираться долго: лучше переложить на кого-то ответственность. Вот тут как раз и нужна экспертиза агента и его мнение, навыки и подсказки».
Умение работать с разным бюджетом
Стоимость тревел-услуг меняется стремительно, за ним следует и средний чек путешествия. По прогнозам, в 2025 году россияне будут готовы потратить порядка 99 000 рублей на семейную поездку по стране, тогда как в 2024-м средние траты составили около 62 000 рублей (данные АДВ, Ромир). Туристы всё ещё готовы вкладываться в свой отпуск, но не хотят переплачивать. Умение работать с самыми разными запросами — один из китов успеха турагента. Снизить стоимость для клиента поможет заблаговременное планирование, акции, спецпредложения и учёт сезонности разных направлений.
Ещё один фактор успешной работы профессионала в туризме — надёжный сервис бронирования. Зарабатывать больше турагенту помогает Островок B2B: мы продолжим подключать новые интересные отели, глэмпинги, апартаменты и другие объекты в России и мире, проверять бронирования и развивать инструменты в интерфейсе платформы.
Что такое Островок B2B
Добро пожаловать в сервис для профессионалов туриндустрии Островок B2B! С нами турагенты и туроператоры бронируют отели, ж/д и авиабилеты, трансферы и страховки. Заказывая услуги для своих туристов на Островок B2B, вы получаете круглосуточную помощь от службы поддержки, выгодные тарифы для юрлиц, дополнительную проверку бронирований и финансовую информацию в режиме онлайн. Присоединяйтесь!
Фото обложки: Matej Kastelic / Shutterstock.com
